先定位你的问题
五条使用路径，对号入座更快
多数人卡在同一个地方：不知道那个按钮在哪个页面。按你现在想做的事选一条，直接落到对应问答。
下载与安装
从把焕新版装进手机，到第一次用站内检索搜到自己的球队。
Q01 焕新版能在哪些手机和平板上装？
当前版本为 4.2，支持 iOS 15 及以上系统的 iPhone 与 iPad。先在“设置—通用—关于本机”看一眼系统版本，低于 iOS 15 的设备装不上。
从 2019 年到现在，焕新版已经走过 18 个迭代版本，iOS 设备累计安装 21,000 次，旧机型遇到问题时优先升级系统再重试。
Q02 把焕新版装到 iPhone 的具体步骤是什么？
进入平台服务页，点焕新版入口，按屏幕提示完成安装，装好后首次打开即可使用。全程不需要另外注册账号，用手机号登录就能看到自己所在的球队。
装完建议先做一次站内检索，确认球队和球员能正常搜到，再开始用约球和榜单功能。
Q03 安装到一半失败，按什么顺序排查？
依次做三件事：确认系统版本达到 iOS 15；切换一次网络后重新安装；重启设备再试一遍。多数安装中断是网络波动导致的。
三轮仍不成功，记下手机型号和屏幕上的出错提示，工作日拨打客服电话 18720242696，把出错页面截图一起发到 info@ak-sports-navigator.com.cn，处理会更快。
Q04 装好之后，在哪里搜球队和球员？
焕新版首页顶部就是站内检索入口，可以搜索球队、球员、约球局和榜单四类内容。搜球队时输入简称也能命中，搜球员建议带上所属球队名，范围会马上缩小。
约球与名单
报名之后到开赛之间，组织者和球员各自要做的那个动作。
Q05 约球看开赛前十分钟阵容确认，组织者在哪里操作？
打开约球局详情页，进入阵容区，开赛前十分钟入口自动开放，逐个核对已报名球员的状态即可。确认完成后页面会显示已确认人数，方便你判断要不要临时补人。
建议提前五分钟进页面，避免临近开赛才处理。
Q06 我是报名的球员，怎么确认自己的状态？
在“我的约球”里找到对应场次，开赛前十分钟会出现确认按钮，点一下就算完成。状态会同步给组织者，不需要另外发消息说明。
Q07 错过确认时间还能补救吗？
先回场次页看入口是否还开着，部分场次在开赛后仍保留补确认。入口已关闭的，直接联系组织者说明情况，由组织者在名单上处理。
下次报名后记得打开通知，确认开放时手机会提醒你。
Q08 什么时间段可以约球？
工作日晚间、周末全天和节假日都可预约，具体以场馆与组织者发布的场次为准。平台每周活跃约球局约 420 场，节假日热门时段建议早一点报名。
资料与筛选
知道要找谁，和只知道大概长什么样，用的入口不一样。
Q09 按条件筛选和站内检索，哪一个更快？
目标明确时用筛选：只想看某个城市、某个赛季的球队，勾选条件比输入关键词更准。资料区支持按联赛、城市、赛季和球队名称四种方式筛选。
名字记不全就会检索，输入记得住的两个字，结果里再挑。
Q10 一支球队的档案里能看到哪些内容？
包含阵容、赛程、战绩、历史排名和球员名单五类信息。资料库收录 12 个联赛层级、680 支球队和 9 个赛季的档案，覆盖山西省 11 个地市，并支持周边 9 个重点城市的线上查询。
Q11 资料多久更新一次？赛后的比分什么时候能看到？
资料库每周二和周五各更新一次，赛季期间每日同步比分与排名。赛后数据一般在比赛结束后 30 分钟内完成入库，焦点场次提供实时比分。
榜单与订阅
把自家球员放进同一张表里，和同联赛的其他球员放在一起比。
Q12 射手榜数据对比在哪里打开？
在动态更新的榜单专题里打开，对比栏目保留至 3 月版本。订阅你关注的球队之后，就能把该队球员的数据放进同一张表里对照查看。
Q13 对比看哪五个维度？分别适合判断什么？
五个维度是总得分、场均得分、命中率、三分命中数和出勤场次。想看谁输出稳定，重点看场均得分和出勤场次；想找外线投射能力，就看命中率和三分命中数。
Q14 订阅了球队，却看不到球员的对比数据？
先确认订阅的是当前赛季的球队，再检查这名球员本赛季是否有出场记录——出勤场次为 0 时不会进入对比表。两项都没问题仍显示异常，把球队名和赛季发给客服，我们查一下数据链路。
账号、通知与纠错
从加入球队开始，到把一条写错的记录改回来。
Q15 怎么加入自己的球队？
用手机号注册后，向球队组织者索取邀请码，在球队页输入邀请码即可加入。加入之后，你的出场记录和榜单数据会归到这支球队名下。
Q16 通知太频繁，可以只留一部分吗？
可以。在账号设置里按类型分别开关：约球确认提醒、赛程变更、榜单更新三项互不影响。
建议保留约球确认提醒，赛前十分钟的名单确认不容易漏掉。
Q17 发现资料写错了，怎么反馈最快？
把球队名、赛季和具体错误项发到 info@ak-sports-navigator.com.cn，或在工作日拨打客服电话说明。数据纠错在收到反馈后 2 个工作日内响应，改完后会同步到档案页。